تلتزم وكالة سمارت كوماند الإبداعية بحماية خصوصية مستخدمي موقعها الإلكتروني وضمان سرية المعلومات التي يقدّمونها أثناء استخدامهم لخدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية، وكيفية استخدامها، وحفظها، وحمايتها، وحقوق المستخدم تجاه بياناته.
أولًا: المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية من الزوار والعملاء:
معلومات شخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أثناء التواصل معنا أو طلب الخدمات.
معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، وقت الزيارة، الصفحات التي تم الوصول إليها، بهدف تحسين تجربة المستخدم.
معلومات تسويقية: تفضيلات المستخدم، تفاعله مع المحتوى، استجابات النماذج والاستبيانات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تُستخدم لتحسين الأداء وتجربة التصفح، ويمكن للمستخدم تعديل إعداداتها من خلال المتصفح.
ثانيًا: كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
تقديم الخدمات المطلوبة وتطوير تجربة المستخدم.
الرد على الاستفسارات وطلبات العملاء.
تحسين الموقع والمنتجات الرقمية والحملات الإعلانية.
إرسال عروض وخدمات جديدة بعد الحصول على موافقة المستخدم.
تحليل الأداء وتطوير الهوية والخدمات الرقمية للوكالة.
ثالثًا: حماية المعلومات
تتبع سمارت كوماند الإبداعية معايير عالية في حماية البيانات من الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل غير المصرّح به، وذلك من خلال:
أنظمة حماية وتشفير.
صلاحيات وصول محدودة للموظفين.
مراجعة دورية لإجراءات الأمان.
إلا أننا لا يمكن أن نضمن حماية مطلقة بنسبة 100% لأي بيانات تُرسل عبر الإنترنت.
رابعًا: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع أو مشاركة معلومات المستخدم مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:
تنفيذ خدمة مطلوبة تتطلب التعامل مع مزوّد خارجي (مثل أدوات التحليلات أو منصّات الإعلانات).
الامتثال للأنظمة والجهات القانونية في المملكة العربية السعودية.
حماية حقوق الوكالة أو المستخدم في حال وجود انتهاك أو إساءة استخدام.
خامسًا: حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تعديل أو تحديث بياناته.
طلب حذف بياناته (إن لم تكن مرتبطة بخدمة قيد التنفيذ).
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
يمكن ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع.
سادسًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو القانونية. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقةً على التحديثات.